Les soins personnels (en particulier les soins de la peau) sont le secteur qui connaît la plus forte croissance. secteur à la croissance la plus rapide dans l'environnement actuel, les consommateurs ont de plus en plus de mal à se tenir au courant des lancements de nouveaux produits, des tendances et à savoir ce qui répond le mieux à leurs besoins.
Pour résoudre ce problème, la solution NeoSkin AI donne la priorité à l'éducation tout au long du parcours ;
Questionnaire: Cette étape du parcours permet de contextualiser les besoins de l'utilisateur, mais aussi de présenter les 5 problèmes de peau les plus courants en les visualisant et en fournissant des informations supplémentaires, afin que l'utilisateur puisse comprendre les premiers signes de rides et ridules ou ce qui constitue un teint inégal.
La matrice Skin Heath: Elle est générée conjointement par l'utilisateur et AI et permet de classer les problèmes de peau de l'utilisateur et de montrer quelle facette de la peau est son point fort. À partir de là, l'utilisateur peut faire défiler l'écran pour interagir avec ses problèmes de peau et découvrir ses résultats régionaux (par exemple, une visualisation indiquant la zone du visage la plus déshydratée).
Recommandations: Les préoccupations cutanées les plus prioritaires sont reportées sur la page de recommandations en agissant comme les étiquettes correspondantes pour chaque produit. Par exemple, si NeoSkin a détecté que vos priorités les plus importantes sont les rides et ridules, l'étiquette du produit apparaîtra sous la forme "raffermissant".
Transparence
En tant que pionniers de AI beautyl'une de nos missions est de démystifier et de simplifier la façon dont AI alimente notre technologie, tout en reconnaissant que la technologie n'est pas toujours correcte à 100 %.
Voici trois façons de nous assurer que notre site AI est explicable et que le processus est transparent :
L'accueil: Lorsque l'utilisateur entame son parcours d'analyse de la peau en temps réel, il est accueilli par une page d'accueil qui communique le processus en trois étapes, comprenant une analyse de la photo AI , par le biais d'icônes et de textes.
AI Analyse des photos: Au cours du voyage, lorsque l'utilisateur scanne son visage, NeoSkin signale le moment exact où l'analyse AI a lieu en affichant le texte suivant : "analyse de votre image par rapport à des millions de points de données".
Recommandations flexibles: À l'étape finale du parcours, l'utilisateur a la possibilité de faire des choix au-delà des recommandations de AI en choisissant de "filtrer les produits en fonction des préoccupations sélectionnées". Cela indique non seulement que l'analyse de la photo AI a eu lieu, mais cela permet également à l'utilisateur de faire son choix et de renforcer la confiance.
Navigation intuitive
En s'appuyant sur les principes UX classiques, l'équipe de Beauty by Holition s'est penchée sur la manière dont une navigation intuitive peut contribuer à augmenter les taux de conversion en veillant à ce que les utilisateurs n'abandonnent pas l'expérience. Voici quelques considérations qui ont permis de réduire les taux d'abandon :
Conception réactive : Veiller à ce que la conception passe efficacement d'un appareil à l'autre (par exemple, tablette, mobile et ordinateur de bureau).
Des repères visuels clairs : Par exemple, l'emplacement des boutons est très important pour que l'utilisateur puisse se déplacer intuitivement tout au long de son parcours et atteindre son objectif final. Pour cela, nous avons conçu une barre de progression, un onglet d'en-tête collant (qui permet aux utilisateurs de basculer en toute transparence entre les résultats et les recommandations en matière de santé de la peau). Nous avons également pris en compte des éléments visuels tels que la couleur, la taille et l'iconographie pour mettre en évidence les éléments de navigation.
Garder les choses simples : L'un de nos principaux objectifs était de proposer une interface élégante, propre et épurée. Lors des sessions de tests utilisateurs, nous avons prêté une attention particulière aux éléments de conception qui suscitaient la familiarité, la clarté et la transmission efficace de l'information.
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